„Бургасбус“ изпитва хроничен недостиг на шофьори и технически персонал. Проблемът е особено остър, тъй като той се повтаря с години, независимо от мерките, които компанията предприема, за да се справи с него. Един от последните опити беше насочен към привличане на завръщащи се от чужбина българи, които да бъдат обучени и да започнат работа като водачи на градския транспорт.

Въпреки всички усилия, тази програма не е дала очаквания резултат. Ръководството на компанията посочва, че възнагражденията са конкурентни и предлагат редица социални придобивки, но въпреки това желаещите да се присъединят към екипа са недостатъчни. Недостигът на кадри се отразява пряко върху обслужването, като налага компромиси с графика и често води до по-дълго изчакване на спирките, което предизвиква недоволство сред пътниците. За да се компенсира липсата на персонал, често се налага съществуващите служители да поемат допълнителни смени и да работят извънредно, което създава предпоставки за преумора и напрежение.

От ръководството са категорични, че продължават да търсят решения на проблема. Те обмислят нови стратегии за набиране на кадри и подобряване на условията на труд, с надеждата, че ще успеят да попълнят свободните позиции и да възстановят нормалното функциониране на градския транспорт. Приоритет е да се осигури надеждно и редовно обслужване за жителите и гостите на Бургас, но това е невъзможно без попълване на ключовите позиции.